Direito de livre resolução e devoluções

– Cancelamentos e Devoluções

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 (que transpõe a Diretiva Europeia sobre os direitos dos consumidores), tem o direito de cancelar a sua compra e devolver artigos não utilizados e sem defeito no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à receção da sua encomenda.
Nota: os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Encomendas Não Recolhidas

Se não levantar a sua encomenda no ponto de entrega, o direito de livre resolução não se aplica.
Nestes casos, será deduzida uma taxa administrativa e de manuseamento de 25 € ao seu reembolso, para cobrir custos de devolução e processamento.

Como Cancelar a Sua Compra

Para iniciar uma devolução, envie um email para info@Vlizer.com com os seguintes dados:

• O seu nome completo
• Número da encomenda
• Número de telefone

Iremos fornecer-lhe instruções detalhadas para efetuar a devolução.

Condições Importantes de Devolução

Para ter direito a reembolso total:

• O artigo deve estar em condição como novo, sem sinais de utilização, e devolvido na embalagem original, sem danos.
• Deve conservar e apresentar o comprovativo de envio (ex.: recibo ou número de rastreio).

Deduções por Perda de Valor

Caso o artigo ou a embalagem não sejam devolvidos em condições aceitáveis, poderemos deduzir um valor ao reembolso correspondente à perda de valor do produto.

Dicas para uma Devolução Sem Problemas

• Abra a embalagem com cuidado.
• Mantenha o produto em perfeito estado até decidir ficar com ele.
• Pense em como gostaria de receber o artigo — isso ajuda a garantir que a devolução será aceite.

Na Vlizer.com, procuramos tornar o processo de devolução o mais simples e transparente possível.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos em info@vlizer.com.